關於「購物環境學」的 4 個建議
建議 1：讓顧客至少有一隻手空著
當我們去購物的時候，通常會先拿起喜歡的商品，但是當手裡拿的太多，就會開始考慮要不要買了。
為了避免這種情況，我們應該讓顧客在購物時至少有一隻手是空著的。
建議你可以提供推車、儲物櫃，或者隨處可見的購物籃給顧客使用。
就像我之前在西班牙看到的那樣，那裡的購物籃是可拖拉式的，
這些小細節都能讓購物變得更加輕鬆愉快，讓人更有購買的意願哦！
建議 2：將熱銷商品擺在最容易被注意的地方
當你走進商店時，有沒有發現店裡的熱銷商品經常擺在右邊呢？
這其實跟我們在台灣開車的習慣有關！
由於我們習慣靠右行駛，所以自然而然地會先注意到右邊的事物，
這就是商品習慣擺右邊的原因！
不將熱銷商品擺在門口的原因
你可能會問，為什麼不直接把熱銷商品擺在門口呢？
嗯，其實這裡面有個小秘密！
當顧客一踏進店裡，他們通常需要一點時間從「剛進來逛逛」的心態轉換成「準備購物」的心態。
所以，如果我們一進門就看到熱銷商品，可能會感到有點突兀。
但如果你真的想在門口展示熱銷商品，可以嘗試透過開門時的聲音或是用力推開門的動作，
營造一種特別的氛圍，幫助顧客在心理上從「剛進來逛逛」的心態轉換到「準備購物」的模式喔！
建議 3：避免購物過程被打擾
顧客在購物時，都期望能有一個平靜和順暢的體驗…
比如說，當老年人在選購藥品時，如果周圍太過擁擠或吵雜，他們可能就不那麼願意購買了。
同樣地，假如我們在結帳時不斷被打擾，也會讓我們的購物心情大打折扣。
因此，很多商店在結帳區會設計「專門排隊的動線」，
目的就是為了給你一個更舒適、少被干擾的空間。
這樣的小心思，你有注意到嗎？
建議 4：為不同群體設計購物體驗
當我們深入探討男性和女性在購物上的決策差異時，會發現一些有趣的模式。
通常，男性傾向於迅速找到所需商品並直接購買，而女性則喜歡花更多時間參觀和挑選。
這不僅體現在購物行為上，連購物前的準備也不例外，
例如，男性往往偏向自行研究產品信息，而女性則可能更願意向店員詢問建議。
這種性別間的購物習慣差異，告訴我們可以根據「不同的消費者習性」來設計「多樣化的購物體驗」。
比如在日本的百貨公司，顧客藉由「選擇不同顏色的手環」來「表示自己的購物偏好」，
像是「希望介紹」手環、「不希望被打擾」手環等。
透過物品標示狀態，不僅方便顧客，也幫助店員更好地與顧客互動！
關於消費生理學的「感官體驗」
當我閱讀這本書時，我被「五感體驗」的概念深深吸引。
讓我來跟你聊聊這方面的精彩內容吧！
觸覺
首先，談到觸覺，書中提到試穿和試用的重要性。
你知道嗎，當消費者親自體驗了產品，他們對這些產品的愛和連結感就會增強。
這就像我們試穿新衣服時的那份喜悅，是不可多得的感受！
嗅覺
再來是嗅覺。
想想看，每每我們經過麵包店，都會被那扑鼻而來的麵包香氣所吸引！
這種香味不僅讓我們的嗅覺愉悅，還在我們心中留下深刻的印象，對吧？
視覺
最後，我們來到視覺的部分。
書中提到，利用柔和的燈光和特殊的鏡子（比如凹面鏡）來增強服裝的試穿體驗。
這些小細節在購物過程中扮演著重要的角色，能使顧客更容易購買商品！
關於「網路購物」
這本書在撰寫時，網路購物剛開始發展，所以這方面的討論不多。
不過，隨著科技的進步，我認為網路購物也能帶來新的樂趣！
想象一下，如果購物變得像玩遊戲一樣有趣呢？
比如，購物不僅能買到實體商品，還能獲得額外的虛擬獎勵！
就好比在遊戲中我們會喝紅水和藍水來恢復生命值或法力值，
這樣的概念可以與能量飲料結合。
想象一下，你購買了藍色飲料，就能獲得某種虛擬寶物
這不僅增加了購買的趣味性，還能讓你的商品在市場上更具吸引力，增加人們選擇你的可能性！
在未來，我們可以將網路購物變成一種全新的體驗，
不僅僅是簡單地點擊和購買，而是一場充滿創意和樂趣的冒險！
總結與我見
當我們深入了解銷售的奧秘時，其實我們是在探索自己在購物時的決策過程。
你有沒有注意過，當你在選擇商品時，是如何被這些感官體驗所引導的呢？
就像我自己，我經常會觀察辦公室裡同事們訂購飲料的習慣。
在忙碌的日子裡，他們更偏愛口味濃郁的飲品，像是奶蓋茶或鮮奶茶之類的。
而在平靜的日常，大家則更多選擇喝普通的原味茶。
這樣的觀察讓我思考，我們是否可以「根據不同的時刻」推出「符合情境的產品」呢？
想想看，在放鬆的時光裡，人們又會偏好什麼樣的飲料？
這種對日常小事的觀察和思考，其實就是我們理解和提升銷售策略的一部分。
