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【行銷QA問】電商如何制定適當的KPI?3個關鍵步驟!

前言

你是否曾遇到「老闆或主管設定的KPI超出你的預期」的窘境?
當您發現目標似乎超越了現實,您是否感到困惑和無所適從

別擔心,這篇文章為你提供解決方案!
幫助您成功制定和實現適當的KPI,確保達到業績目標

3步驟,了解電商如何制定KPI

對於電商企業來說,確定適當的業績目標至關重要!
在設定目標之前,你需要老闆進行深入討論,
以清晰理解「老闆想要達到的業績目標」和「業績現況」。

而以下3個步驟有助於更全面了解現況從而制定適當的業績目標

步驟1:了解商業模式和盈利方式

首要的一步是深入了解企業的商業模式和盈利方式
因為只有在建立穩定的基礎之後,才能實現長期經營,否則會面臨倒閉的風險!

步驟2:了解當前的行銷方式和成本

接下來,你需要了解當前的行銷方式以及相應的成本
通過分析過去的花費來計算投資回報率以預測未來的表現

步驟3:建立評估成效的機制

制定行銷計劃和預算時,你需要建立評估成效的機制

例如:使用優惠券來追蹤實體店面的客流量。

實際案例:減肥產品的電商業主

讓我們透過一個實際案例來更好地理解這些步驟。

一位業主經營針對減肥的產品,每月業績為200萬,產品成本佔50%。

主要的行銷渠道是Facebook,每月行銷費用約為30萬,主要用於廣告和代言。

而業主希望提升月營業額至300萬。

3個關鍵問題

面對這些情況,我提出了以下3個關鍵問題:

1. 需要的基本開支是多少?
我們首先需要確定業主需要多少資金來維持運營?
因為了解商業模式和營利方式的第一步是釐清運營成本

2. 客戶維繫途徑和回購率如何?
接下來,我詢問是否有適當的客戶維繫機制?
以及確認客戶回購率是否良好?
這有助於了解當前的行銷方式和成本

3. 廣告的ROAS是多少?
最後,我暸解廣告的投資回報率以建立評估成效的機制。

提點—產品與商業模式的選擇最關鍵

如果客戶希望將業績從200萬增加至300萬,
通常我們會使用一個30%的業績增長率來進行估算。

然而,需要注意的是,這種方法並不適用於所有行業
如果利潤不足,我們可能需要相應地調整降低行銷費用,
因此產品和商業模式的選擇成為最關鍵的第一步

以目前常見的電子商務產品為例,
成本通常佔20-30%,行銷費用佔20-30%,
其餘部分用於支付其他費用和獲取利潤。

結論

下次遇到老闆或主管設定的KPI超出預期時,不要感到困惑或無所作為。

請再回看這篇文章,這3個步驟可以幫助你制定KPI並實現業績目標

現在,你已經具備了成功的工具,希望你在業績目標達成的道路上取得成功!