在地搜尋排序的三個支柱
| 因素 | 你能做什麼 | 影響程度 |
|---|---|---|
| 關聯性 | 資料填完整且精準，類別與服務對上搜尋字 | 高，可操作 |
| 距離 | 無法改變，除非開分店 | 高，不可操作 |
| 知名度 | 評論數量與品質、被提及、被連結 | 高，可累積 |
很多店家把力氣花在「希望排前面」，但沒做完整性與評論這兩件真正可控的事。
12 個欄位的填法與優先序
| 優先序 | 欄位 | 怎麼填 |
|---|---|---|
| 1 | 主要類別 | 選最精準的一個，不是最廣的。權重最高 |
| 2 | 次要類別 | 最多 9 個，只選真的有提供的服務 |
| 3 | 商家名稱 | 就是招牌上的名字，不要加關鍵字 |
| 4 | 營業時間 | 含國定假日與特殊營業時間，錯誤資訊會降低信任 |
| 5 | 服務項目 | 逐項列出，這些字會被比對搜尋意圖 |
| 6 | 商家描述 | 750 字內，前 100 字最重要 |
| 7 | 照片 | 外觀、內部、商品、團隊各要有，持續更新 |
| 8 | 評論回覆 | 全部都要回，含負評 |
| 9 | 問與答 | 自己先建常見問題並回答 |
| 10 | 產品與服務卡片 | 有價格就填，能攔截比價型搜尋 |
| 11 | 屬性 | 無障礙、停車、付款方式這類，影響篩選 |
| 12 | 貼文 | 每週一到兩則，活動與新品 |
三個最常填錯的欄位
主要類別：選最精準的那一個
很多人選「餐廳」想涵蓋所有情況，但精準的「日式拉麵店」會在對應搜尋中表現明顯更好。主要類別只能選一個，而它的權重高於其他所有欄位。
判斷方法：想像客人會怎麼搜尋你，用那個詞去對類別清單。
商家描述：前 100 字決定一切
750 字的額度多數人會塞滿，但摘要顯示與 AI 引擎摘錄主要看開頭。第一句就要講清楚「你是誰、在哪、提供什麼」。
服務項目：這是被低估的關鍵字欄位
服務項目的文字會參與搜尋比對。把客人實際會搜的詞填進去（例如「冷氣保養」而不只是「維修」），比寫在商家描述裡有效。
評論怎麼經營
- 數量與速度並重：短時間暴增的評論反而可疑，穩定累積才健康
- 全部都回：業界估算 回覆率本身就是品質訊號，而且回覆的文字也會被索引
- 負評照回但不辯論：回覆的對象是看評論的下一個客人，不是留評的那個人
- 不要買評論：被偵測到會整批移除，嚴重的會停權
【優化 5 問】
- 你的主要類別是最精準的那個嗎？不是的話先改這個
- 營業時間含假日嗎？資訊錯誤會直接損害信任
- 服務項目填了幾個？這是被低估的關鍵字欄位
- 評論回覆率多少？沒有 100% 就有進步空間
- 最近一張照片多久以前上傳的？超過兩個月就太久
【決策樹】排不上去怎麼查
Q1：搜尋你的店名找得到嗎？ ├─ 找不到 → 檔案可能未驗證或被停權，先查狀態 └─ 找得到 → 往下 Q2：搜尋「類別 + 地區」找得到嗎？ ├─ 找不到 → 檢查主要類別與服務項目是否對上 └─ 找得到但排後面 → 往下 Q3：跟排前面的比，你缺什麼？ ├─ 評論數明顯少 → 建立請評流程 ├─ 照片少或舊 → 補齊並定期更新 ├─ 資料不完整 → 把 12 個欄位補滿 └─ 都差不多 → 多半是距離因素，改做服務範圍設定
【常見 3 錯誤】
- 錯誤 1：商家名稱塞關鍵字。「XX 餐廳 台北最好吃的日式拉麵」這種寫法是明確違規，可能直接停權而不只是降權
- 錯誤 2：地址與官網資訊不一致。名稱、地址、電話三項在各平台要完全一致，連「號」與「號之 1」的差異都會影響
- 錯誤 3：填完就不管。檔案的活躍度本身是訊號，三個月沒動的檔案在排序上會逐漸落後
【檢核】每月打勾表
- ☐ 主要類別確認是最精準的選項
- ☐ 營業時間含本月假日已更新
- ☐ 本月上傳至少 3 張新照片
- ☐ 所有新評論都已回覆
- ☐ 本月發過至少 4 則貼文
結論：可控的只有完整度與評論，那就把它做滿
在地搜尋的三個支柱裡，距離是你改不了的。所以真正該花力氣的是把 12 個欄位填到完整精準，加上穩定累積評論與回覆。這兩件事沒有捷徑，但也沒有門檻，差別只在有沒有人固定在管。最後提醒一次：商家名稱不要塞關鍵字，那不是灰色地帶，是會被停權的明確違規，而停權後要申訴回來很花時間。