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【行銷QA問】想知道品牌訴求如何與時俱進?你必知的6大關鍵問題與3個成功案例分析!

行銷QA問 #品牌訴求#目標消費者

什麼是品牌訴求?

品牌訴求是「向消費者展現的品牌形象」,也就是「品牌價值的體現」。
在當今競爭激烈的市場中,品牌訴求需要與時俱進,才能在市場中脫穎而出!

而本文將告訴你「與時俱進的重要性」「如何讓品牌訴求與時俱進」
以及「3個品牌訴求與時俱進的案例」

使「品牌訴求與時俱進」為什麼很重要?

在當今,品牌差異化變得非常困難!

原因除了「競爭對手的增加」以外,
更是因為「目標消費者的想法隨著時代而不斷變化」...
這導致傳統的品牌訴求早已無法觸及目標消費者的內心

因此,為了贏得目標消費者的青睞,讓「品牌訴求與時俱進」變得至關重要!

「快速重新檢視目標消費者」的 6 大關鍵問題

「重新檢視目標消費者」是使「品牌訴求與時俱進」的關鍵!

而以下是重新檢視目標消費者的6大關鍵問題

  1. 時代潮流改變是否影響到你的目標消費者?
  2. 你的目標消費者追求什麼?
  3. 你的目標消費者在意什麼?
  4. 你的目標消費者的價值觀是什麼?
  5. 你的目標消費者想看到什麼?
  6. 品牌如何為目標消費者的心聲發言?

以上6大關鍵問題能讓品牌訴求更貼近目標消費者的需求和價值觀,
使品牌在廣大市場中脫穎而出!

「品牌訴求與時俱進」的 3 個案例

1. 茶裏王—年輕上班族的心聲代言人

自2001年茶裏王上市以來就專注於年輕上班族的市場。

初期的廣告內容以具有共鳴的上班族場景和情境對話為主。
抓穩從前新鮮人對工作穩定、高薪、升遷管道的傳統職場成功方程式的信仰
運用反嘲式的黑色幽默以及生動地刻畫辦公室文化,贏得了眾多上班族的喜愛~
也成功建立「年輕上班族的心聲代言人」的品牌形象!

然而,隨著時代的變遷,年輕上班族對於工作的態度和價值觀產生了轉變...
因此茶裏王的廣告也開始因應變化!

觀察2019年的茶裏王形象廣告中,我們可以看到品牌正重新思考這群目標消費者的需求和價值觀。
他們不再追求過去傳統的職業形象,而是展現年輕世代所嚮往的多元工作型態的具體體現,
例如街頭藝人、電競選手、DJ、重機達人和旅遊體驗家等。
而廣告的口號「做喜歡的事,回心中的甘」更是精準地打動了年輕人的心靈,
進一步強化「年輕上班族的心聲代言人」這個定位!

2. 曠世奇派—斜槓世代的生活

曠世奇派推出了一支針對新世代受眾的廣告。

仔細觀察,我們可以發現它將時下正夯的「斜槓」概念與自身產品特色結合!
對於年輕人而言,斜槓代表著
「除了工作以外,還追求多重的職業與身份,並實現一個充滿意義的生活!」

曠世奇派透過廣告,生動呈現了「斜槓生活是積累不同層次歷練的過程」,
同時巧妙地呼應了產品的訴求—層次分明。

這樣的敘事手法巧妙地將年輕人的價值觀與產品特色緊密結合,
成功地創造了令人難以忘懷的廣告記憶!

3. 金牌台灣啤酒—蔡依林代言,做自己就是金牌

金牌台灣啤酒形象廣告,有別於一般啤酒廣告所表現的「歡樂時光或清涼暢快的產品特點」,
從代言人、運鏡到影片說故事的風格,開始走向一個與過去不大相同的方式...

這次的廣告濃縮了蔡依林自出道到現在的成長歷程。
而透過蔡依林眾所皆知的勵志故事,
加上4種多元工作型態的年輕人「做自己,就是金牌」的真實故事,

不僅使年輕一代感同身受,更讓他們深刻體會到自己就和蔡依林一樣「勇於做自己,為自己乾杯!」

總結

總的來說,使「品牌訴求與時俱進」已成為贏得市場的關鍵!

本文的6大關鍵問題能讓你深入了解目標受眾的需求和價值觀,
使品牌訴求能更貼近目標受眾的心靈...
這種深度的品牌訴求不僅可以打動消費者,
更能夠使你在競爭激烈的市場中脫穎而出,贏得更多的市場份額!

常見問題

我們品牌做了 10 年沒換過訴求,怎麼判斷是否該更新?

『3 個訊號』

(1) 新客戶比例下降(新客戶數量下降 + 平均年齡上升 — 表示舊訴求只打到老客戶)

(2) 主流話題你接不上(社群上熱議的話題你品牌沒辦法切入、講的話題感覺脫節)

(3) 員工對品牌訴求「沒共鳴」(內部員工都覺得舊訴求不對勁了,外部更會)

3 個訊號出現 2 個 = 是時候重新檢視訴求。但不是直接「換」,是「演化」 — 保留核心 + 換時代語言。

品牌訴求更新會不會失去老客戶?

會,但比起「跟不上時代被淘汰」風險小。3 個保險做法:(1) 「演化而非革命」(不要全換、保留 1-2 個核心元素 — 例如茶裏王仍是「年輕上班族代言人」,但內容換了)

(2) 雙線並行 3-6 個月(新訴求 + 舊訴求同時跑 → 看數據哪個贏 → 漸進切換)

(3) 對老客戶有特別溝通(EDM、限定活動,告訴他們「品牌升級了但你的價值不變」)

關鍵:別假設老客戶會自動跟上 — 要主動帶他們一起升級

「品牌為消費者發聲」是不是要選邊站?太冒險了吧

不要踩政治紅線,但可以「為價值觀發聲」。安全 + 有效的「發聲」3 類:(1) 為「生活態度」發聲(追求自由、慢活、永續、健康 — 多數人認同)

(2) 為「弱勢」發聲(環境、動物、弱勢族群 — 道德高地,但要真做不只口號)

(3) 為「產業/職業」發聲(你目標客群的痛苦、夢想、認同 — 高度精準)。避免:政黨、宗教、性別議題(極化)。「為價值觀發聲」≠「政治表態」 — 大部分品牌可以發聲不踩雷